Étude de cas
Gagner en efficacité en gérant les dossiers avec Elise : le pari réussi de SAHAM Assurance au Burkina Faso
Le métier des assurances est un très gros consommateur de papier. Les volumes de documents reçus et émis est très important.
SAHAM Assurance avait en particulier besoin d'une solution lui permettant de gérer les deux grands types de dossiers traités :
- ► Les dossiers de souscription d'un nouvel adhérent ;
- ► et les dossiers de déclaration de sinistre.
Découvrez comment la solution ECM Elise de NeoLedge a été mise en place dans l'ensemble des agences burkinabaises, pour gérer les dossiers de SAHAM Assurance.
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L'entreprise
L’assurance SAHAM a été créée à Casablanca il y a plus de 20 ans et est présente aujourd’hui dans 27 pays en Afrique et au Moyen-Orient.
Elle gère beaucoup de flux papiers. SAHAM Assurance avait donc besoin d'une solution globale pour lui permettre d'optimiser le traitement de ces flux de documents et également fluidifier l'ensemble des processus métiers en interne.
Elle gère beaucoup de flux papiers. SAHAM Assurance avait donc besoin d'une solution globale pour lui permettre d'optimiser le traitement de ces flux de documents et également fluidifier l'ensemble des processus métiers en interne.
Objectifs
Une solution permettant d'équiper l'ensemble des agences du pays.
Optimiser la circulation des flux de documents au format papier.
Améliorer la gestion des processus métiers internes.
Optimiser la circulation des flux de documents au format papier.
Améliorer la gestion des processus métiers internes.
Obstacles
Des dossiers complexes et très volumineux : parfois plus de 10 pages par formulaires, avec toutes les pièce justificatives !
Un besoin de vérification fort : conformité, archivage.
Un besoin de vérification fort : conformité, archivage.
Résultats
Plus de 50 utilisateurs gèrent aujourd'hui les dossiers depuis Elise.
135 000 documents circulent dans l'application.
2 chaînes de dématérialisation mises en place.
Meilleure traçabilité des documents.
Réduction des délais de traitement.
135 000 documents circulent dans l'application.
2 chaînes de dématérialisation mises en place.
Meilleure traçabilité des documents.
Réduction des délais de traitement.
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